Consejos útiles

Consejo 1: Cómo cambiar tu comportamiento

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Investigación: lo que los líderes exitosos hacen y no hacen, bajo la influencia de lo que cambian sus colegas.

Lo que los líderes exitosos hacen y no hacen, bajo la influencia de lo que cambian sus colegas, dice Jack Senger y Joseph Folkman de la consultora Zenger / Folkman en su artículo para HBR.

¿Alguna vez has tratado de cambiar el comportamiento de las personas que te rodean en el trabajo? Puede ser terriblemente agotador. Muy a menudo, tales esfuerzos dan el resultado opuesto: socavan la eficiencia del trabajo o obligan a una persona a descansar aún más. Pero hay enfoques que funcionan de manera más eficiente que otros.

Examinamos una base de datos de 2852 personas, 559 subordinados directos. Los subordinados calificaron a sus gerentes por docenas de parámetros, incluida su efectividad en la realización de cambios, en cuanto a la capacidad del gerente para dirigir a las personas en la dirección que la organización quiere avanzar. Luego analizamos aquellos que obtuvieron las calificaciones más altas y más bajas para este parámetro, y los comparamos para otros parámetros.

Descubrimos que algunos comportamientos no ayudan mucho a cambiar a otros. Por ejemplo, esto es lo que no debes hacer:

Para ser lindo y agradable. Lo sentimos, pero en términos de cambio, a las personas agradables les va mal. Sería genial si todo lo que se necesitara para el cambio fuera una relación cálida y positiva con las personas. Por desgracia, esto no es así.

Lanza a la gente infinitas solicitudes, sugerencias y consejos. Para la mayoría de los encuestados, esto es extremadamente molesto en lugar de provocar un cambio. (Pero es precisamente este enfoque el que muchos aplican al principio, aunque no trae éxito).

Luego analizamos comportamientos que realmente se correlacionan con la capacidad de un líder para imponer el cambio. Encontramos siete de ellos que definitivamente ayudan a otros a cambiar. Aquí están: de lo más significativo a lo menos significativo.

1. Inspirar a otros. Hay dos enfoques comunes a los que la mayoría de nosotros recurrimos cuando tratamos de motivar a otros a cambiar. Llámalos empujar y tirar. Algunas personas empujan intuitivamente a otros, diciéndoles firmemente que cambien, a menudo recordándoles esto y a veces amenazándolos con ciertas consecuencias. Ya hemos señalado que el enfoque clásico "push" no funciona muy bien.

Un enfoque alternativo es pull. Se puede aplicar de muchas maneras. Incluyendo trabajar con una persona que establece la meta para el futuro, explorar formas alternativas de lograr la meta, recopilar las opiniones de los demás sobre qué métodos son mejores para seguir adelante. Este enfoque funciona mejor cuando primero determina lo que una persona está tratando de lograr y luego establece una conexión entre este objetivo y los cambios que propone. Los líderes inspiradores entienden la necesidad de establecer una conexión emocional con sus colegas. Quieren despertar la aspiración, no el miedo. Otro enfoque es establecer una relación racional convincente con una persona, para explicarle la lógica del cambio.

2. Note el cambio. Muchos consejos de administración sobre cómo resolver mejor los problemas. Pero hay un paso aún más importante: la capacidad de reconocer problemas, situaciones donde se necesita un cambio, y predecir posibles trampas en ellos.

Por ejemplo, en una empresa con la que trabajamos, a menudo se escuchaba a las personas ser elogiadas por sus heroicas habilidades de gestión de crisis, por salvar proyectos al borde del fracaso o por entregar un producto retrasado a tiempo. El nuevo líder vio esto como un problema grave. Ella entendió correctamente que esto no es una señal de buen trabajo, sino un síntoma de procesos perturbados.

3. Marca un objetivo claro. Un agricultor que intenta hacer surcos rectos selecciona un punto a distancia y se mueve constantemente en su dirección. El cambio trae resultados cuando todos buscan el mismo objetivo. Por lo tanto, las discusiones más productivas sobre los cambios propuestos son aquellas que comienzan con la estrategia a la que sirve este objetivo.

4. Pregunta enfoques estándar. Los proyectos de cambio exitosos a menudo requieren que los líderes desafíen los enfoques estándar y encuentren espacio para maniobrar en torno a viejas prácticas y reglas, incluso si son vacas sagradas. Los líderes que triunfan están dispuestos a cuestionar incluso las reglas emitidas en granito.

5. Construir confianza en el juicio de uno. Esto implica mejorar tanto sus argumentos como los que los rodean. Los buenos líderes toman decisiones con cuidado, recogen datos de diferentes fuentes y entrevistan a aquellas personas que definitivamente tendrán opiniones diferentes sobre el problema. Entienden que cuando le pides consejo a otros, es un testimonio de tu confianza y fortaleza, no debilidad. Si otros no confían en su juicio, será difícil obtener los cambios que espera de ellos.

6. Tener el coraje. Aristóteles dijo: “En este mundo, nada se puede lograr sin coraje. Esta es la mejor cualidad mental después del honor ". Cada nuevo programa que comienzas como líder, cada nuevo empleado contratado, cada cambio en los procesos, cada idea de un nuevo producto, cada reorganización, cada discurso que haces, cada comentario desagradable y cada inversión requiere coraje.

A menudo escuchamos a la gente decir: "Oh, de alguna manera me siento incómodo haciendo esto". Según nuestras observaciones, en gran medida lo que hacen los líderes, y especialmente los proyectos de cambio, requieren una disposición a vivir con incomodidad.

7. Hacer del cambio una prioridad. Una de las leyes de la termodinámica es que un cuerpo en reposo tiende a permanecer en reposo. Reducir la velocidad, detenerse, permanecer solo, no requiere esfuerzo. Esto sucede muy naturalmente. Y muchos proyectos de cambio no tienen éxito porque son solo una de las cientos de prioridades. Y para que los cambios se lleven a cabo, debe eliminar todas las demás prioridades en competencia y arrojar luz sobre el único y único: el programa de cambios. Debe prestar atención a este programa diariamente, realizar un seguimiento de su progreso y alentar a otros.

Si aprende a impulsar el cambio, beneficiará todos los aspectos de su vida, tanto en los negocios como en el hogar. Y te ayudará a cambiarte a ti mismo.

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¿Cuáles son los principales signos de naturaleza cambiante?

“Debilidad mental”: esto es lo que dicen sobre una persona tímida e insegura de la que puede salir un excelente intérprete, pero el organizador nunca funcionará. "Tonterías": esta caracterización se otorga a personas no vivas y escandalosas. "Carácter de hierro": todo está claro sin explicación, es decir, se trata de personas con nervios de hierro. La lista sigue y sigue. Pero también sucede que el carácter de una persona es cambiante.

Nunca predices el comportamiento de una persona con un 100% de probabilidad, porque depende no solo de su carácter, sino también de muchas otras circunstancias. Por ejemplo, incluso las personas poderosas y decisivas pueden confundirse y enfrentarse de repente a una situación peligrosa. Y silenciosos, de voluntad débil (es decir, "seguidores" clásicos), por el contrario, pueden tomar la iniciativa, mostrar rapidez de reacción y coraje. Pero, como regla, el comportamiento de una persona en particular todavía es bastante predecible. Excepto en los casos en que tiene un carácter cambiante. Entonces, es simplemente imposible predecir cómo se comportará.

El estado de ánimo de una persona así puede cambiar siete veces al día. Es capaz de irritarse debido a la razón más insignificante, no está contento con lo que generalmente le dio placer. Y viceversa. Los períodos de inspiración, cuando es literalmente capaz de "hacer rodar montañas", pueden ser reemplazados inesperadamente por períodos de tristeza y pereza.

Una persona con un carácter cambiante es prácticamente incapaz de hacer el mismo trabajo día tras día, especialmente si requiere una concentración y atención constantes, y sigue las instrucciones e instrucciones de manera más estricta. Para él, es similar a la tortura. Por lo tanto, tales personas, como regla, intentan realizarse en profesiones creativas, donde no hay estándares obligatorios estrictos. Entre ellos también hay muchos freelancers, es decir, personas que trabajan en un horario gratuito, incluso de forma remota, que usan Internet.

¿Por qué no nos controlamos?

El entorno está manipulando nuestro comportamiento. Huele en el supermercado, temperatura del aire demasiado alta o demasiado baja, comportamiento agresivo de otras personas, atmósfera de competencia en el equipo, llamadas que distraen, el sonido de los mensajes entrantes en una red social, esto y mucho más nos cambia mucho. Por supuesto, la influencia del mundo exterior puede ser beneficiosa, pero con mucha más frecuencia sus señales nos obligan a no hacer lo que queremos.

Los vendedores utilizan este efecto conscientemente. Es por eso que es tan probable que salgas del centro comercial con un montón de compras innecesarias. En tales tiendas, todo, música, iluminación, aromas, combinaciones de colores, está pensado hasta el más mínimo detalle y tiene como objetivo garantizar que deseamos comprar tantos productos como sea posible.

Este es un ejemplo de un entorno muy agresivo creado específicamente para influir en nosotros. Pero sucumbimos a tales señales constantemente: en el trabajo, al caminar y en casa. Cuando reina una atmósfera tensa en la oficina, podemos volvernos irritables y groseros, aunque este comportamiento generalmente no es típico de nosotros. Si de camino a casa nos encontramos con un café favorito, lo más probable es que iremos allí, a pesar de la dieta.

Actuamos por inercia, seguimos nuestros hábitos y cedemos fácilmente a las mismas señales (también se llaman desencadenantes). Para cambiar realmente su comportamiento, debe darse cuenta de cuánto nos afecta el medio ambiente y aprender a resistirlo.

Qué hacer si un ser querido tiene un carácter cambiante

Tener una pareja con un carácter cambiante no es una prueba fácil. Pero en este caso, es posible una relación fuerte a largo plazo. Lo principal es que la otra pareja elija las tácticas de comportamiento correctas, ya sea aprendiendo a simplemente no prestar atención a los cambios de humor de un ser querido (dicen, esto es inevitable, debe soportarlo), o delicadamente, pero firmemente "neutralizándolos". De lo contrario, las cosas pueden llegar rápidamente a una ruptura.

Aprendiendo a notar señales

Durante el día, tenemos que probar una variedad de roles, porque el entorno se está transformando. Raramente le prestamos atención, pero valdría la pena. En primer lugar, analice cómo reacciona ante una situación particular. ¿Cambia su comportamiento en el trabajo, en casa, mientras se encuentra con amigos?

Cuando te das cuenta de que el mundo exterior es realmente muy influyente en tus acciones, será más fácil para ti resistir los desencadenantes improductivos. ¿Piensa en lo que siempre ha querido mejorar en su vida? ¿Bajar de peso, ser más tolerante con las personas, aprender a trabajar de manera más eficiente? ¿Por qué todavía no has podido lograr esto?

Intenta recordar exactamente cómo las señales del entorno te desviaron del rumbo cuando intentaste cambiar algo en ti mismo. Pueden ser predecibles o surgir repentinamente, afectar sus acciones inmediatamente o después de un tiempo, inspirar acciones o, por el contrario, enfriar su ardor.

Aprende a actuar de manera menos impulsiva. Observe el momento en que, bajo la influencia de los desencadenantes, va a romper su promesa. Solo piense: “Esto es solo la presión del ambiente y el hábito de mi cerebro de ceder ante las señales. En realidad, quiero algo completamente diferente ".

Como es el habito

Los disparadores están estrechamente relacionados con nuestros hábitos, que funcionan de acuerdo con el esquema de "señal - reacción - recompensa". Por ejemplo, el comportamiento molesto de sus colegas es una señal. En respuesta, puedes romper y ser grosero con la gente: esta es una reacción. Y la recompensa es un sentido temporal de satisfacción. Por supuesto, esto no lo beneficiará a usted, ni al trabajo, ni a la atmósfera en el equipo.

Si decides volverte más tolerante con los demás, entonces debes cambiar la reacción. La señal y la recompensa seguirán siendo las mismas, solo comenzará a comportarse de manera diferente. Considere cómo puede resolver el conflicto productivamente para sentirse satisfecho sin más culpa.

Del mismo modo, puede cambiar cualquier hábito improductivo en uno bueno. Por ejemplo, alguien enfrenta una situación estresante encendiendo un cigarrillo. Pero sería mucho mejor dar un paseo al aire libre, hacer ejercicios de respiración o jugar con su amado perro. Estas son formas mucho más efectivas de calmarse.

Al comprender el patrón de hábito en tres pasos, puede hacer otra cosa: crear un sistema de desencadenantes productivos que lo ayuden a mejorar. Rodéate de señales beneficiosas que desencadenarán la reacción deseada. ¿Quieres ponerte en forma? Compre una cinta de correr o una suscripción al gimnasio, entonces definitivamente no olvidará su intención. ¿Estás planeando dejar la comida chatarra? Ponga en el refrigerador una lista de productos permitidos y prohibidos. ¿Has decidido aprender 20 palabras en inglés todos los días? Coloque diccionarios en toda la casa: en el dormitorio, en la cocina, en el baño.

Mann, Ivanov y Ferber proporcionaron un extracto del libro Triggers.

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